最近，我读了《做有智慧的教师》一书，感触颇多，本书用一个个生动鲜活的故事讲述的教育者的点点滴滴，感同身受。其中“我爱，故我在”、“用爱和智慧播种希望”、“爱是教育成功的金钥匙”等几个篇目令我印象深刻，这几个篇目有个共同的特点，就是都提到了“爱”，的确，爱是教育的灵魂，教育家夏丏尊说：“教育之没有情感，没有爱，如同池塘没有水一样。没有水，就不成其为池塘，没有爱，就没有教育。”但爱也要讲究方法，方法不对，有时也收不到好的教育效果，这一点我深有体会，也让我想起了自己曾经历的一次被学生投诉的事件。

事情是这样开始的，那天，我正在上餐饮服务理论课，突然发现小李没听讲，而是偷偷地趴在桌子上写着什么，我轻轻走过去想看他到底在写什么，结果他充满挑衅地说：“你看吧，我要向校长投诉你！”全班哗然，我的火一下冲到了脑门，但想想，把火发出来，可能让事情变得更糟，于是我努力压住怒火，匆匆看了一眼投诉信，然后对小李说：“我可以在课间认真读一下你的信吗？”小李以为我会大发雷霆，没想到我却是这样的态度，便错愕地点点头。“好，那你中午来找我一下，现在我们继续上课。”我回到讲台，把投诉信夹到教科书里，若无其事地继续讲解。

下课回到办公室，我打开了投诉信，信是这样写的：

尊敬的校长：

您好！我是旅管141班的李某某，我要向您投诉我的班主任。理由如下：1、老师干涉我的课余时间，每天中午放学后总是让我留下来去实训室练习摆台；2、老师很霸道，下午第三节折花基训课，不让我们做其他学科的作业，只能练习折花；3、老师太严厉，经常批评我；4、老师很烦，每天都留很多课外任务，搜集资料啊，做PPT啊，做汇报啊，就是去医院挂水，事后也要把作业补上。烦烦烦！先投诉这些吧，希望校长好好处分、批评他。

看到这里，我既好笑又伤心。小李父母离异，父亲开餐馆，平时忙于生意，很少管他。小李学习很不主动，中午别的学生都去食堂吃饭，小李只在学校小店随便买点吃的，就到教室打游戏。我知道后，就让他吃完饭就到实训室练习摆台，好应对学期末的技能考证，还经常指导他，没想到，这竟然成了他投诉我的理由。怎么办？我想了又想。小李学习基础不好，又没有好的学习习惯。这回我一定要想办法好好教育他。

中午，小李来到办公室，我和蔼地对他说：“你的投诉信我认真看了，字写的不错。受到你的启发，我也写了一封投诉信，请你过目。”他有些吃惊地看了看我，犹豫了一会儿，接过我的投诉信。信是这样写的：

尊敬的校长：

您好！我投诉我们班的李某某。投诉理由：1、该生很少完成作业，例如今年十一假期，专业课、文化课作业均只字未写，严重违反了学生守则；2、该生中午经常不午休打游戏，为了教育他，多次耽误我的午休时间；3、他的投诉信是在我的课上写的，这严重违反了课堂纪律；4、该生经常惹我生气，迫使我不得不惩罚他，超出了我正常的工作量，造成了精神损失。鉴于以上理由，我要求学校给予该生纪律处分，并要求家长赔偿我的时间损失和精神损失。

小李看完信，竟一语不发。我走过去，对他说：“我建议把这两份投诉书一起交给校长，让校长来处理，这样比较公平。你觉得呢？”小李还是不说话，显然他并不想这么做。于是我接着说：“还有一个办法，就是我俩都改正自己让对方不满意的地方。我可以让你中午自由活动，也可以不批评你，但你必须写作业。开始可以少写，但两个月内，就要跟上同学们，你看如何？”这个时候，小李也明白了我的良苦用心，意识到了自己是多么地不讲事理，跟我诚恳地道了歉。

这起投诉事件就这样过去了，至今这封投诉信也没有发出去，它就放在我的抽屉里，我不时拿出来看看，这件事使我想起了自己在家收黄豆的情景。我们不选择烈日当头的中午去收豆子，因为此时只要一碰，豆角就会炸裂，豆粒就会四处蹦射，无法收割，损失惨重。我们一般选择有露水的清晨收割，因为露水让豆荚潮湿了，豆子就不会爆开了。

同样的果实，如果收获的时机得当，就会满载而归，，否则，到手的果实也会不翼而飞，劳而无获。班主任工作也是如此，有时辛苦的付出不见得得到学生的认可，但只要找准时机，并用爱与智慧浇灌，相信一定能够收获学生的理解与感谢！